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退換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

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收到包裹破損、莓果包裝破損、失溫，請依以下操作，客服會迅速為您處理~
1. 收到貨24小時內，
2. 拍照或錄影存證-包含包裹單、包裹外觀、莓果包裝狀態，
3. [+Line聯絡] 通知客服@timesberries

冷凍食品如需退換貨，請來電、mail聯絡本公司客服人員辦理，或於官網傳送訊息說明商品狀況，以利客服進行處理，謝謝。

電話：02-8792-8860#9
Email：service@timesberries.com

因個人口感或料理方式的問題。
未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
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辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。